Vì sao hướng dẫn viên du lịch cần tạo cho mình phong cách riêng?

Một hướng dẫn viên du lịch có phong cách sẽ mang đến cho đoàn tham quan một không khí vui vẻ. Và cũng nhờ đó bạn sẽ nhận được những phản hồi tích cực cũng như những dấu ấn tốt từ họ. Vậy một người hướng dẫn viên du lịch cần có những phong cách gì để chiều lòng khách hàng của mình?

Nhanh nhẹn, linh hoạt

Trong quá trình dẫn đoàn đi tham quan chắc chắn người hướng dẫn viên du lịch sẽ phải đối mặt với nhiều tình huống "dở khóc, dở cười". Và những lúc này họ cần phải nhanh chóng xử lý tính huống xây ra để đảm bảo tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi của du khách. Đồng thời sự sắp xếp nhanh nhẹn khi đón tiếp khách, tiễn khách, kiểm tra và hướng dẫn du khách sẽ làm giảm sự phiền muộn và tạo cho du khách cảm giác luôn hứng khởi.

Sáng  tạo

Khách du lịch đa dạng về tính cách, lứa tuổi, phong tục tập quán và cả thái độ…nên sẽ không tránh khỏi những tình huống phát sinh ngoài ý muốn. Để chiều lòng khách du lịch đương nhiên bạn sẽ không thể xử lý mọi thứ theo nguyên tắc đề ra. Mà bạn cần phải có sự sáng tạo, đưa ra được biện pháp xử lý phù hợp nhất trong từng tình huống. 

Không những vậy, hướng dẫn viên du lịch còn cần dự đoán được những tình huống xấu để có thể chuẩn bị tốt cho chuyến đi, đặc biệt là những chuyến đi dài ngày hay những tour du lịch mạo hiểm.

Khéo léo, nhẹ nhàng

Khi giới thiệu về một địa điểm tham quan nào đó cho khách du lịch thì hướng dẫn viên cần chọn tư thế đứng phù hợp để có thể đưa mắt nhìn vào du khách một cách dễ dàng, để quan sát cảm xúc, thái độ của họ ra sao từ đó sẽ có cách ứng xử thích hợp. Bạn nên nhớ tránh nhìn vào chân, tránh tập trung vào một người khiến mọi người đều cảm thấy khó chịu. Và quan trọng hơn cả hãy nở nụ cười thân thiện, ánh mắt trìu mến để thể hiện sự ấm áp, thân mật, dễ gần.

Cởi mở, lịch thiệp

Nếu người dẫn dắt tour có thái độ cởi mở, lịch sự và không tỏ thái độ cáu gắt, hờ hững với du khách thì khoảng cách giữa hướng dẫn viên và khách du lịch sẽ gần nhau hơn. Tuy nhiên để có được phong cách này thì hướng dẫn viên phải rèn luyện tư thế đứng, ngồi trên các phương tiện du lịch và chú ý đến trang phục, hướng nhìn của ánh mắt để tránh sự phân tán, hiểu lầm của du khách.

Óc hài hước

Đây là tính cách cần thiết đối với một người hướng dẫn viên du lịch. Sự hài hước sẽ dề dàng khuấy động được bầu không khí vui vẻ, sôi động trong chuyến đi. Nhưng không phải lúc nào hài hước cũng đem lại hiệu quả mà cần phải sử dụng đúng lúc, đúng chỗ. Vì vậy hướng dẫn viên nên biết khi nào là thời gian yên tĩnh và khi nào thích hợp để đem lại những giây phút thư giãn cho du khách của mình.

Vậy bạn thấy mình có thích hợp với nghề này không?