Bỏ túi những kinh nghiệm khi hành nghề quản trị khách sạn
Bất cứ ngành nghề nào cũng có những đặc thù riêng buộc người làm nghề phải chịu khó học tập, trau dồi bản thân. Và nếu bạn đang có ý định theo học ngành quản trị khách sạn thì hãy bỏ túi những kinh nghiệm dưới đây.
Người làm tốt công việc quản trị nhà hàng và khách sạn cần có khả năng giao tiếp, khả năng tổ chức và quản lý để lên kế hoạch và phân công, đôn đốc nhân viên thực hiện đúng kế hoạch, năm bắt và am hiểu văn hóa các vùng miền.
Sử dụng phần mềm
Khi sử dụng phần mềm, người quản lý chung sẽ có một tải khoản để kiểm soát và điều chỉnh mọi thông tin, dữ liệu của toàn bộ doanh nghiệp. Từ đó, đối với các bộ phận liên quan, người quản lý sẽ phân quyền xem, phân quyền chỉnh sửa nhất định để từng nhóm, nhân viên có thể cập nhật quá trình làm việc và hệ thống dữ liệu. Toàn bộ hệ thống dữ liệu được cập nhật và đồng bộ trên hệ thống phần mềm. Nhờ đó, việc tìm kiếm và xử lý thông tin dữ liệu được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
Liên kết linh hoạt đến khách hàng
Phần mềm lưu trữ cụ thể các thông tin của từng phòng, của từng khách hàng. Nhờ đó, nhân viên các bộ phận có thể thực hiện việc trao đổi, liên lạc với khách hàng một cách nhanh chóng. Bạn cũng có thể tích hợp với điện thoại để có thể thông tin, gọi điện cho mỗi khách hàng ngay trên hệ thống phần mềm, tiết kiệm thời gian tìm số điện thoại và bấm máy.
Quản lý công việc giữa các bộ phận, các cấp chặt chẽ
Với tính năng phân quyền, các bộ phận liên quan sẽ được giao việc nhanh chóng và có quyền truy cập vào các hệ thống dữ liệu liên quan. Nhờ đó, bạn có thể tránh được tình trạng ỷ lại và lười biếng trong hệ thống nhân viên. Quá trình làm việc nhóm cũng được thực hiện hiệu quả và linh hoạt hơn với phần mềm. Các nhân viên trong một bộ phận, trong một nhóm công việc sẽ được liên kết với nhau, có thể dễ dàng trình bày, trao đổi công việc, dữ liệu hiệu quả…
Thông báo, cảnh báo nhanh chóng
Trong quá trình làm việc, bạn khó có thể tránh được một số tình trạng phát sinh. Có thể trong một số trường hợp nào đó, trong bộ phận lễ tân, hay dọn dẹp thiếu nhân viên, người quản lý có thể nắm bắt được tình hình và tìm phương án giải quyết kịp thời. Có thể, trong một vài trường hợp, nhân viên quên mất nhiệm vụ mà mình cần làm. Như vậy, việc sử dụng phần mềm sẽ giúp bạn nhắc nhở, cảnh báo đến với nhân viên đó, tránh được tình trạng quên công việc cần làm.